Política de envío

1. Introducción de la política de envíos

Esta Política de Envíos explica las condiciones de entrega aplicables a los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre las zonas de entrega, los costes de envío, los plazos de preparación, los métodos de transporte y el seguimiento de pedidos.

2. Área de entrega

Realizamos envíos a toda España.

Todos los pedidos que cumplan las condiciones de entrega serán gestionados y enviados conforme a los procesos indicados en esta Política de Envíos.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos inferiores a 220 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 220 € tienen envío gratuito.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

El tiempo normal de preparación y procesamiento de los pedidos es de 3 días laborables.

Después de completar el pedido, realizaremos la revisión correspondiente, prepararemos los productos y organizaremos el envío dentro del plazo indicado.

5. Regla de hora límite para pedidos

El inicio del procesamiento del pedido depende de la hora en la que se complete la compra:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 del mismo día comenzarán a procesarse ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los días laborables se consideran de lunes a viernes, excepto los días festivos.

6. Método de transporte y plazo de entrega

El método de transporte utilizado es la entrega mediante logística estándar.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables después de que el pedido haya sido enviado.

Si el cliente no recibe el producto dentro del plazo estimado de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

La forma de contacto preferente es el correo electrónico. En caso necesario, el cliente también puede contactar mediante teléfono.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos la información de seguimiento del transporte correspondiente.

El cliente podrá utilizar esta información para consultar el estado de entrega y conocer el progreso del envío.

8. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado de cada producto.

Hemos delegado al proveedor logístico la gestión del proceso de despacho de aduanas correspondiente.

El cliente no deberá realizar pagos adicionales al recibir el pedido.

9. Incidencias y responsabilidades de entrega

En caso de que el producto resulte dañado o se pierda durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Analizaremos la situación concreta y ayudaremos a gestionar la solución correspondiente.

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de transporte, los cambios o cancelaciones relacionados con la información de entrega pueden estar sujetos a las limitaciones del proceso logístico.

Si el cliente necesita modificar información de entrega, debe contactar con nosotros lo antes posible.

El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.

Si existen problemas de entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, las consecuencias derivadas serán responsabilidad del cliente.